退款政策

本政策說明您在 ezfate（ezfate.com）購買內容時的退款方式。

您購買的內容

• 單次解讀：解鎖一份八字解讀或合盤解讀的全部章節。付款完成後立即開啟，並一直保留在您的帳號中。
• ezfate Plus：按月或按年付費的訂閱，訂閱期間可閱讀所有解讀。在您取消之前會自動續訂。

單次解讀

解讀是根據您的命盤撰寫、付款後立即交付的數位內容，因此打開後原則上不予退款。但在以下情況，我們會全額退款：

• 解讀無法產生，或章節缺漏、無法正常顯示，且我們無法修正；
• 同一份解讀被重複扣款；
• 您購買了原本就能閱讀的解讀，例如已透過 ezfate Plus 解鎖。

ezfate Plus

您可以隨時在帳號的帳單頁面取消訂閱。已付款的期間結束前仍可使用，之後不會再扣款。除非法律另有規定，我們不退還當期未使用的部分。

如果您被扣了並非本意的續訂費用，且扣款後沒有再使用 ezfate Plus，請在扣款後 7 天內聯絡我們，我們會退還該次續訂費用。

如何申請退款

請用帳號綁定的電子郵件寄信至 support@ezfate.com，並註明扣款日期。我們會在 3 個工作天內回覆。退款核准後會退回原付款方式，發卡銀行可能需要 5–10 個工作天才會顯示。

您的權利

本政策不限制您依所在地區消費者保護法律所享有的權利。