返金ポリシー

本ポリシーは、ezfate（ezfate.com）でのご購入に関する返金の取り扱いを定めるものです。

ご購入いただくもの

• 鑑定（1件）：四柱推命鑑定または相性鑑定1件のすべての章を読めるようになります。お支払いが完了した時点ですぐにご利用いただけ、アカウントからいつでも読み返せます。
• ezfate Plus：月払いまたは年払いのサブスクリプションで、契約期間中はすべての鑑定を読めます。解約されるまで自動的に更新されます。

鑑定（1件）

鑑定はお客様の命式をもとに作成され、すぐにお届けするデジタルコンテンツのため、原則として開封後の返金はお受けしておりません。ただし、次の場合は全額を返金いたします。

• 鑑定が作成できなかった、または章が欠けている・表示されないなどの不具合があり、当サイトで修正できない場合
• 同じ鑑定に対して二重に請求された場合
• ezfate Plusなどですでに読める鑑定を購入された場合

ezfate Plus

アカウントの請求ページから、いつでも解約できます。お支払い済みの期間が終わるまでご利用いただけ、それ以降の請求は発生しません。法律で定められている場合を除き、期間の残りについての日割り返金は行っておりません。

意図せず自動更新の請求が発生し、その後ezfate Plusをご利用になっていない場合は、請求日から7日以内にご連絡ください。その更新分を返金いたします。

返金のお申し込み方法

アカウントに登録しているメールアドレスから support@ezfate.com まで、請求日を添えてご連絡ください。3営業日以内にご返信いたします。返金が承認された場合は元のお支払い方法に返金され、カード会社での反映まで5〜10営業日ほどかかることがあります。

お客様の権利

本ポリシーは、お客様がお住まいの地域の消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。